Help Topics
Bonus Dollars
[+]
Hoe zet ik bonusdollars om in cash?
Door op onze site te spelen, kun je bonusdollars omzetten in echt geld. Voor elke 10 UltimatePoints™ die je aan onze raked
ring game-tafels verdient, krijg je $ 1 van je bonusdollars op je account gestort waarmee je dan kunt spelen of die je kunt opnemen.
Voor elke 30 UltimatePoints™ die je in onze Sit 'n Go’s en toernooien verdient, krijg je $ 1 van je bonusdollars op je account gestort waarmee je dan kunt spelen of die je kunt opnemen
Voor elke 30 UltimatePoints™ die je in onze Sit 'n Go’s en toernooien verdient, krijg je $ 1 van je bonusdollars op je account gestort waarmee je dan kunt spelen of die je kunt opnemen
[+]
Welke soorten bonussen worden er aangeboden?
- UltimateBet geeft aan nieuwe spelers een First Time Deposit Bonus.
- Bij speciale gelegenheden krijgen bestaande spelers een Redeposit Bonus aangeboden.
- Er zijn vaak speciale freerolls op de site waar spelers bonusdollars kunnen verdienen.
- Op de site verschijnen periodiek specifieke bonusdollarpromoties
- Bij speciale gelegenheden krijgen bestaande spelers een Redeposit Bonus aangeboden.
- Er zijn vaak speciale freerolls op de site waar spelers bonusdollars kunnen verdienen.
- Op de site verschijnen periodiek specifieke bonusdollarpromoties
[+]
Zijn er nog andere dingen die ik moet weten?
Ja. Spelers die bonusdollars storten en opnemen zonder dat ze veel spelen, wordt gevraagd hun bonusdollars te verbeuren.
My Account
[+]
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Kunt u helpen?
Wachtwoorden worden permanent gecodeerd dus ook wij kennen je wachtwoord niet. Maar we kunnen je op diverse manieren helpen: we kunnen
je een aanwijzing geven of, als er dan geen lampje gaat branden, je een tijdelijk wachtwoord geven als je je geheime vraag kunt beantwoorden.
Neem contact op met support@ultimatebet.com. Denk eraan dat wachtwoorden hoofdlettergevoelig zijn en dat je ze dus iedere keer precies
hetzelfde moet invoeren. Geef gelijk met je verzoek het antwoord op je veiligheidsvraag.
[+]
Toen ik me inschreef is mij gevraagd of ik promotionele e-mails wilde ontvangen.
Betekent dit dat ik e-mail krijg van andere bronnen?
Absoluut niet! Persoonlijke informatie die wij hebben verkregen, inclusief je e-mailadres, wordt nooit verkocht, verhandeld of aan iemand
anders gegeven.
Door ervoor te kiezen promotionele e-mails van ons te ontvangen, ontvang je vroegtijdig bericht over speciale evenementen zoals toernooien, jackpots en uitzendingen van pokerevenementen uit de hele wereld alsook nieuwe spellen.
Je kunt deze optie op ieder moment veranderen door in het spel in te loggen op My Account
Door ervoor te kiezen promotionele e-mails van ons te ontvangen, ontvang je vroegtijdig bericht over speciale evenementen zoals toernooien, jackpots en uitzendingen van pokerevenementen uit de hele wereld alsook nieuwe spellen.
Je kunt deze optie op ieder moment veranderen door in het spel in te loggen op My Account
[+]
Als ik probeer in te loggen op My Account krijg ik een blanco pagina of de pagina kan niet worden gevonden.
Dit is hoogstwaarschijnlijk een instellingsprobleem van de browser. Doe het volgende:
Open Internet Explorer.
Klik op extra-internetopties.
Halverwege zie je "tijdelijke internetbestanden". Klik op instellingen. Zorg dat alles behalve "nooit" is geselecteerd. (we stellen dat automatisch voor) Klik op OK
Ga terug naar de pop-up internetopties.
Klik op het tabblad "privacy". Klik op Bewerken
Voer www.ultimatebet.com in en klik op Toewijzen
Open Internet Explorer.
Klik op extra-internetopties.
Halverwege zie je "tijdelijke internetbestanden". Klik op instellingen. Zorg dat alles behalve "nooit" is geselecteerd. (we stellen dat automatisch voor) Klik op OK
Ga terug naar de pop-up internetopties.
Klik op het tabblad "privacy". Klik op Bewerken
Voer www.ultimatebet.com in en klik op Toewijzen
[+]
Hoe verander ik de e-mailadressen die aan mijn account gekoppeld zijn?
Het veranderen van je e-mail of andere accountinformatie is gemakkelijk. Bevoorrechte klanten hoeven alleen het spel te openen en
met hun spelersnaam en wachtwoord in te loggen op My Account. Binnen deze pagina’s is het mogelijk je accountinformatie te veranderen.
Nieuwe klanten kunnen een e-mail sturen naar support@ultimatebet.com en om deze verandering vragen. Geef gelijk met je verzoek het antwoord op je veiligheidsvraag.
NB: een e-mailadres kan maar voor één spelersaccount worden gebruikt.
Nieuwe klanten kunnen een e-mail sturen naar support@ultimatebet.com en om deze verandering vragen. Geef gelijk met je verzoek het antwoord op je veiligheidsvraag.
NB: een e-mailadres kan maar voor één spelersaccount worden gebruikt.
[+]
Kan ik mijn spelersnaam veranderen?
Ons beleid is erop gericht verandering van spelersnamen zoveel mogelijk te beperken omdat dit de enige manier is waarop spelers in de
virtuele cardroom elkaars identiteit kunnen vaststellen. Er kunnen echter spelers zijn die hun naam willen veranderen omdat ze per
ongeluk hun echte naam hebben gebruikt of een naam hebben gekozen die erg veel op die van een andere speler lijkt.
Als je je spelersnaam wilt veranderen, kun je een verzoek hiertoe naar support@ultimatebet.com sturen met vermelding van de reden en de nieuwe naam die je wilt gaan gebruiken. We raden je aan drie namen te sturen voor het geval je eerste keuze niet beschikbaar is. Geef gelijk met je verzoek het antwoord op je veiligheidsvraag
Als je je spelersnaam wilt veranderen, kun je een verzoek hiertoe naar support@ultimatebet.com sturen met vermelding van de reden en de nieuwe naam die je wilt gaan gebruiken. We raden je aan drie namen te sturen voor het geval je eerste keuze niet beschikbaar is. Geef gelijk met je verzoek het antwoord op je veiligheidsvraag
[+]
Hoe verander ik mijn wachtwoord?
Log met je spelersnaam en huidige wachtwoord in op "My Account" en selecteer dan in het menu "Wachtwoord wijzigen". Het scherm wachtwoord
bewerken wordt geopend waarna je je nieuwe wachtwoord en wachtwoordaanwijzing kunt invoeren. Denk eraan dat wachtwoorden hoofdlettergevoelig
zijn en dat je ze dus iedere keer precies hetzelfde moet invoeren.
Real Money Account Questions
[+]
Kan ik geld storten zonder creditcard?
Als je onze elektronische stortingsmethodes niet kan of niet wil gebruiken, kun je ons een bankcheque, kascheque of internationale
overschrijving in Amerikaanse dollars zenden. We accepteren geen persoonlijke cheques, postoverschrijvingen of contant geld.
Standaard postadres:
Te betalen aan: MOHAWK FINANCIAL SERVICES
T.a.v. Account Services
PO Box 2100
Kahnawake
Quebec, Canada J0L 1B0
Koerieradres:
Te betalen aan: MOHAWK FINANCIAL SERVICES
T.a.v. Account Services
2006 Malone Road
Kahnawake
Quebec, Canada J0L 1B0
Het geld wordt binnen 24 zakelijke uren na ontvangst van je betaling op je account gestort.
We raden je ten sterkste aan gebruik te maken van een koerierdienst omdat het 14 dagen kan duren voordat de post in Canada is (afhankelijk van je woonplaats). We raden Federal Express of DHL koerierdiensten aan omdat ze sneller zijn en kunnen worden gevolgd.
UltimateBet berekent GEEN kosten voor het verwerken van bankcheques.
Standaard postadres:
Te betalen aan: MOHAWK FINANCIAL SERVICES
T.a.v. Account Services
PO Box 2100
Kahnawake
Quebec, Canada J0L 1B0
Koerieradres:
Te betalen aan: MOHAWK FINANCIAL SERVICES
T.a.v. Account Services
2006 Malone Road
Kahnawake
Quebec, Canada J0L 1B0
Het geld wordt binnen 24 zakelijke uren na ontvangst van je betaling op je account gestort.
We raden je ten sterkste aan gebruik te maken van een koerierdienst omdat het 14 dagen kan duren voordat de post in Canada is (afhankelijk van je woonplaats). We raden Federal Express of DHL koerierdiensten aan omdat ze sneller zijn en kunnen worden gevolgd.
UltimateBet berekent GEEN kosten voor het verwerken van bankcheques.
Nieuwe gebruikers
[+]
Hoe valideer ik mijn account als ik mijn spelersnaam heb ingesteld?
Zodra nieuwe spelers hun spelersnaam hebben ingesteld, worden ze verzocht hun e-mailadres te valideren, zodat we contact met hen kunnen
onderhouden over hun account. Zodra je onze software hebt gedownload en je spelersnaam hebt gecreëerd, ontvang je van ons een e-mail om
dit te valideren. Om te valideren hoef je alleen maar op de actieve link in de e-mail te klikken (als het een actieve link is; niet alle
e-mailproviders accepteren actieve links.) Als het geen actieve link is, knip en plak je de link van de e-mail die we je gezonden hebben
in de adresbalk van je internetprogramma. Hierdoor kom je op je specifieke validatiepagina. Zodra je daar bent, is je account automatisch
gevalideerd en kun je gaan spelen.
Als je binnen een paar minuten nadat je je spelersnaam hebt gecreëerd geen e-mail van ons ontvangt, kan er een probleem met je e-mailadres zijn of je provider accepteert geen e-mails van ons. Als je een tweede e-mailadres hebt, kun je onze serviceafdeling (support@ultimatebet.com) een bericht sturen zodat we de afhandeling kunnen voortzetten en het probleem oplossen.
Als je binnen een paar minuten nadat je je spelersnaam hebt gecreëerd geen e-mail van ons ontvangt, kan er een probleem met je e-mailadres zijn of je provider accepteert geen e-mails van ons. Als je een tweede e-mailadres hebt, kun je onze serviceafdeling (support@ultimatebet.com) een bericht sturen zodat we de afhandeling kunnen voortzetten en het probleem oplossen.
